سياسة الاسترجاع
ضمان استرجاع خلال 30 يوماً
نقدّم في Birq.store ضمان استرجاع للمبلغ خلال 30 يوماً من تاريخ الطلب. إذا لم تكن راضياً عن عملية الشراء لأي سبب، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال هذه المدة.
كيف تطلب الاسترجاع
عمليات الدفع والاسترجاع تتم عبر شريكنا Paddle.com Market Limited، وهو التاجر المسجّل (Merchant of Record) لجميع طلبات المتجر، ويتولى معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والاسترجاع وخدمة العملاء المتعلقة بالفوترة.
- لطلب استرجاع، توجّه إلى paddle.net وأدخل بريدك الإلكتروني للوصول إلى فواتيرك وطلب الاسترجاع مباشرة.
- أو تواصل مع فريق الدعم لدينا وسنساعدك في تقديم الطلب.
حالات إضافية
في حال حدوث خطأ من طرفنا في تنفيذ الطلب (منتج غير مطابق للوصف أو لم يُسلَّم)، نلتزم بتصحيح الخطأ أو تعويضك بحلٍّ مناسب بالإضافة إلى حقك في الاسترجاع المذكور أعلاه.
مدة المعالجة
بعد قبول طلب الاسترجاع، يقوم Paddle بإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، حسب البنك أو مزود الدفع.